POLITIQUE DE LIVRAISON & RETOURS – NumCoffee

Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin depuis la France.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

Le mode de livraison disponible dépend du poids du colis et du choix effectué lors de la commande.

Délais

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
Livraison :
- Colissimo : généralement 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay : généralement 3 à 5 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité.

Suivi

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Réception des colis

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis dès sa réception.

Si le colis est visiblement endommagé :

Retours & remboursements

Produits concernés

Les conditions de retour varient selon la nature des produits.

Café (produits alimentaires)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire :

Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :
- un paquet ouvert
- un produit consommé ou partiellement consommé

Si le paquet est intact et non ouvert, merci de nous contacter avant tout retour.

NumCup – Tasses comestibles

En cas de réception de tasses cassées ou endommagées :

Merci d’envoyer les éléments sous 48 heures après réception à :

Sans preuve visuelle conforme, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursements

Les remboursements (lorsqu’ils sont acceptés) sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Le remboursement intervient sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du dossier

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Contact

Pour toute question liée à la livraison, aux retours ou à votre commande :

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